Jeżeli produkt zakupiony w sklepie internetowym Sklepfirmowy.com.pl posiada wady fabryczne, został uszkodzony w trakcie transportu bądź jest niezgodny z zamówieniem należy go zareklamować.

Do przyjęcia reklamacji niezbędny będzie wadliwy produkt, paragon oraz wypełnione oświadczenie dotyczące reklamacji (do pobrania poniżej).

Zarejestrowani klienci mogą skorzystać ze zgłoszenia reklamacji online za pomocą modułu RMA wtedy wystarczy dostarczyć sam produkt i paragon (pod warunkiem że wszelkie informacje zostaną prawidłowo wypełnione). Zachęcamy do korzystania z naszego modułu online z tej strony.

Wadliwy produkt należy odesłać (paczką ekonomiczną) lub dostarczyć osobiście na adres:

Grow Smart

ul Opolska 22 lok.A209

40-084 Katowice

Czas na ustosunkowanie się do reklamacji wynosi 14 dni od momentu odebrania przez nas przesyłki.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy. Jeżeli z powodu jego braku będzie to nie możliwe zwrócimy pieniądze. Koszty związane z przesłaniem reklamacji zostaną zwrócone, jeżeli do reklamacji zostanie dołączone oświadczenie wraz z określeniem wartości poniesionych kosztów.
Sklep internetowy Sklepfirmowy.com.pl nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zachęcamy także do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta.

Do pobrania:

Formularz reklamacji towaru (.doc word97-2003, 52 KB)